Mediação de Conflitos no Instituto Federal de São Paulo: Relato Sobre a Criação e Implantação de um Núcleo de Mediação

Pedro Cunha é professor catedrático na Universidade Fernando Pessoa e professor convidado no curso de pós-graduação One Health – Saúde Humana, Saúde Animal, Saúde Ambiental, da Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa. É pós-doutorado e doutor em Psicologia pela Universidade de Santiago de Compostela (bolseiro da Fundação para a Ciência e a Tecnologia). É licenciado e mestre em Psicologia Clínica e da Saúde pela Universidade Católica do Porto. É ainda licenciado em Sociologia pela Universidade do Porto. É mediador de conflitos e mediador familiar e foi diretor da Faculdade de Ciências Humanas e Sociais da Universidade Fernando Pessoa (2001–2004). Atualmente é coordenador do MBA em Gestão de Recursos Humanos e investigador integrado no RISE Health – Health Research Network. É autor de vários livros. Desde há cerca de 20 anos que os seus interesses profissionais e de investigação são gestão de conflitos, negociação, mediação e construção da paz em diferentes contextos.

Mariana Rosa é doutoranda em Psicologia da Educação (Universidade de Aveiro), mestre em Ciências da Educação (Universidade Fernando Pessoa), especialista em Neurociência da Educação (2025) e em Psicopedagogia (2013) e graduada em Pedagogia (2016). É pedagoga no Instituto Federal de São Paulo. Atuou na Coordenadoria Sociopedagógica e atualmente desenvolve suas atividades na Ouvidoria-Geral do Instituto Federal de São Paulo e no Núcleo de Resolução Pacífica de Conflitos. Há mais de 10 anos na educação como docente da educação básica, concentra sua área de interesse em pesquisas acerca de gestão de conflitos, inteligência emocional, currículo, equipes multiprofissionais, ensino e aprendizagem.

Rafael Inácio é mestre em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional pelo Centro Paula Souza (2019–2021), especialista em Ouvidoria Pública pela Faculdade Verbo Educacional (2021–2022), especialista em Psicopedagogia Institucional pela Universidade Cruzeiro do Sul (2016), tecnólogo em Gestão Pública pela Universidade Metodista de São Paulo (2024–2025), bacharel em Comunicação Social — Publicidade e Propaganda pelo Centro Universitário da Fundação Educacional Guaxupé (2010–2013), técnico em Secretariado pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial de Minas Gerais (2008–2009). É servidor efetivo do Instituto Federal de São Paulo, ocupante do cargo técnico em secretariado, lotado na Reitoria da instituição e em exercício como titular da Ouvidoria-Geral e do Serviço de Informação ao Cidadão (2022–2027). Concentra seu interesse de pesquisa nos assuntos relacionados à educação profissional, científica e tecnológica, ouvidoria pública, transparência pública e controle social.